Condiciones generales

 

¿CÓMO COMPRAR?

 

Realizar una compra en ANELA FRUITS es muy sencillo. Recuerde que para cualquier duda podemos asesorarlo en anela@anelafruits.com o telefónicamente al 972 46 49 73. 

1.- Selección de productos: En primer lugar, debe seleccionar el formato de caja que desea según el número de unidades (24 o 60). 

2.- De los sabores existentes, seleccione la cantidad que desea de cada sabor hasta llegar a las 60 o 24 unidades según el tipo de caja que haya elegido inicialmente. Para ello, debe agregar la cantidad deseada al carro. Si desea eliminar alguno de los productos de la compra, deje el número en "0". También puede poner directamente el número de unidades que desee adquirir. El indicador rojo le señalará si tiene unidades pendientes para completar el paquete. 
Puede hacer clic en "ver artículo" para ampliar la información del producto de su interés. 

3.- Para realizar la compra, deberá completar el formulario con los datos personales y, en caso de que el envío se destine a una dirección diferente a la del domicilio habitual, complete también los datos de envío. Todos los campos son obligatorios. 

4.- Consultar y aceptar la ley de protección de datos y las condiciones de envío y devolución. 

5.- Finalización de la compra: su compra debe haber finalizado con éxito. Recuerde que recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra. En esta página, también podrá imprimir su pedido / s. Esperamos que si ha seguido estos pasos, no haya tenido ningún problema al realizar su pedido. 
 

POSTVENTA 

 

En caso de que haya alguna incidencia, puede contactar con nosotros a través de: 
Atención al Cliente 972 46 49 73, o también, si lo prefiere, puede contactar con nosotros en anela@anelafruits.com. 
 

RECLAMACIONES 

 

Lamentamos que considere que no le hemos ofrecido el servicio que esperaba; en cualquier caso, puede plantear una reclamación a través de los siguientes medios e intentaremos darle una solución lo más pronto posible. 

Por Escrito:  SAFRUNAT, S.L. Camí de Fornells, 4 17459 Campllong, Girona 

Por teléfono: Llamando al número 972 46 49 73 de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 horas. 

Por correo electrónico: anela@anelafruits.com 

Por fax: 972 46 44 26 
 

DEVOLUCIONES 

 

Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els nostres clients. Si quan rebi la seva comanda no queda satisfet, té un termini de 48 hores, a comptar de la data de recepció, per executar el dret de devolució. 
 

Devolucions des del domicili d'enviament: 

 

En cas de devolució, els gastos d'enviament no seran reemborsats. Així mateix, els gastos de recollida seran per compte del client i equivaldran a l'import de l'enviament que correspongui al tipus de producte adquirit i al destí enviat. 
Per realitzar la devolució, el producte haurà d'estar en el seu embalatge original. Un cop rebuda la mercaderia als nostres magatzems, i prèvia comprovació de l'estat de la mateixa, es procedirà al reintegrament del seu import d'acord amb la modalitat de pagament realitzada pel client. 

En qualsevol cas, s'admetrà la devolució dels productes en mal estat i enviaments erronis, i ANELA FRUITS qui es farà càrrec de les despeses d'enviament sempre que el client comuniqui aquesta circumstància en el termini de 48 hores comptats des de la data de recepció del enviament. 

Per realitzar la seva devolució, envieu-nos un correu electrònic, a través de la següent adreça: anela@anelafruits.com o bé trucant al 972 46 49 73.